Devoluciones

il Mercatino veri sapori italiani tiene como objetivo la satisfacción de sus clientes. Por este motivo, vamos a admitir la devolución de su pedido en los siguientes casos:

1.       Productos deteriorados – en caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, deberá notificarlo en un plazo de 24 horas. Cuando recibe el pedido, le recomendamos que compruebe el estado del mismo. Si nota daños en el embalaje y/o en los productos, es imprescindible que lo anote en el albarán del transportista y luego comunicárnoslo vía mail a ilmercatino161@gmail.com

2.       Productos enviados por error – en caso de recibir un producto que no haya pedido se le cambiará en un plazo de 5 días laborales, a no ser que dicho producto  este agotado, circunstancia de la que será avisado. No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido abiertos y desprecintados (excepto en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo). Para devolver el producto, el mismo tiene que quedarse con sus etiquetas y embalajes originales e intactos y protegido de forma correcta. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. En este caso los gastos de recogida y envío van a cargo de il Mercatino veri sapori italiani.

3.       Derecho de desistimiento - Para ejercer su derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días naturales para hacerlo, sin dar ninguna explicación, siempre que no se trate de productos perecederos. En este caso, se le cargarán los gastos de transporte, que se deducirán del reembolso que se le efectuará una vez recibido y comprobado el producto devuelto.

Para solicitar cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a ilmercatino161@gmail.com facilitándonos sus datos personales, número de pedido y producto a devolver, foto del estado del producto y el motivo de la devolución.