Devoluciones
il Mercatino veri sapori italiani tiene como objetivo la satisfacción de
sus clientes. Por este motivo, vamos a admitir la devolución de su pedido en
los siguientes casos:
1.
Productos deteriorados – en caso de recibir un producto deteriorado
por el transporte, deberá notificarlo en un plazo de 24 horas. Cuando recibe el
pedido, le recomendamos que compruebe el estado del mismo. Si nota daños en el
embalaje y/o en los productos, es imprescindible que lo anote en el albarán del
transportista y luego comunicárnoslo vía mail a ilmercatino161@gmail.com
2.
Productos enviados por error – en caso de recibir un producto que no
haya pedido se le cambiará en un plazo de 5 días laborales, a no ser que dicho
producto este agotado, circunstancia de
la que será avisado. No se admitirá ninguna devolución de artículos de
alimentación que hayan sido abiertos y desprecintados (excepto en caso de mal
estado del producto o caducidad del mismo). Para devolver el producto, el mismo
tiene que quedarse con sus etiquetas y embalajes originales e intactos y
protegido de forma correcta. El artículo a devolver debe encontrarse en el
mismo estado en el que fue recibido. En este caso los gastos de recogida y
envío van a cargo de il Mercatino veri sapori italiani.
3.
Derecho de desistimiento - Para ejercer su derecho de
desistimiento tiene un plazo de 14 días naturales para hacerlo, sin
dar ninguna explicación, siempre que no se trate de productos perecederos. En
este caso, se le cargarán los gastos de transporte, que se deducirán del
reembolso que se le efectuará una vez recibido y comprobado el producto
devuelto.
Para solicitar
cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros por correo
electrónico a ilmercatino161@gmail.com
facilitándonos sus datos personales, número de pedido y producto a devolver,
foto del estado del producto y el motivo de la devolución.